Chính sách đổi trả hàng 
Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng :
- Vui lòng mang sản phẩm đến chi nhánh mua để được hỗ trợ kiểm tra và đổi hàng 
- Jonathan không áp dụng hoàn trả tiền dưới mọi hình thức 
Mua hàng qua kênh Online :
- Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng 
- Được hoàn tiền qua chuyển khoản trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do sản xuất 
Quy định đối với sản phẩm đổi/trả 
- Sản phẩm mua tại Jonathan được hỗ trợ đổi/trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất hoá đơn bán hàng. Quá thời gian trên, Jonathan không áp dụng đổi/trả sản phẩm 
- Áp dụng chính sách đổi 01 sản phẩm thành 01 hoặc nhiều sản phẩm với tổng giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đổi. Trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm có giá thấp hơn, Jonathan sẽ không hoàn lại tiền thừa.
- Mỗi sản phẩm trên hoá đơn mua hàng chỉ được đổi 01 lần ( sản phẩm sau khi đổi không áp dụng đổi thêm lần nữa, ngoại trừ sản phẩm lỗi do nhà sản xuất ).
- Không áp dụng đổi từ sản phẩm nguyên giá sang sản phẩm Sale.
- Sản phẩm đổi phải là sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt tẩy, còn nguyên vẹn tem, tag gắn trên sản phẩm đó, không bị vấy bẩn hoặc vướng mùi lạ.
- Khi đổi sản phẩm khách hàng phải mang theo hoá đơn mua hàng để được hỗ trợ đổi sản phẩm.
Chính sách bảo hành sản phẩm 
- Được hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày xuất hoá đơn( Phải là các lỗi do sản xuất : đường kim, mũi chỉ, không đúng phom dáng, bị phai màu, lem màu ...)